FAQ

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestro sitio web. Selecciona los productos que te encantan, agrégales al carrito y sigue los pasos de pago seguros. O puedes contactarnos por mensajes privados en Instagram.

 

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, deposito en OXXO, transferencias bancarias y otros métodos de pago seguros disponibles en nuestro sitio.

 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? 

Debido a que todas nuestras piezas son elaboradas de manera artesanal y siguiendo los procesos de tradición joyera mexicana, el tiempo de fabricación de las piezas es de máximo 2 días hábiles para todos nuestros productos y de 3 para piezas personalizadas.

Adicionalmente, el servicio de mensajería usualmente tomará menos de 48 horas hábiles para tu entrega en CDMX y Área Metropolitana y de hasta 72 horas hábiles a cualquier parte de la República Mexicana donde DHL/FedEx tenga cobertura

 

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales. Asegúrate de verificar la disponibilidad y los costos de envío en el momento de la compra.

 

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, ofrecemos opciones de cambios. Si no está satisfecho con la compra, puede devolver los artículos dentro de los 10 días posteriores solo si se devuelven en condiciones óptimas. En este caso el envío corre por la cuenta del cliente.

 

¿Ofrecen opciones de personalización?

Sí, algunas de nuestras piezas pueden ser personalizadas. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más detalles.

 

¿Tienen tiendas físicas?

Actualmente, operamos exclusivamente en línea. Suscríbete a nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones exclusivas, ofertas especiales y noticias sobre nuestras colecciones.